Informação Geral

Como posso efetuar uma reserva?

• O que é que acontece se a minha reserva ficou em espera?
• Fiz uma reserva e não encontro o código da reserva. O que faço?
• Como é que sei que a minha reserva está confirmada?
• Os preços publicados são totais? É necessário pagar uma taxa local uma vez que chegue ao destino?
• Quem somos e o que oferecemos?
• Tenho de indicar as crianças e os bebés na reserva?

Pagamentos

• Como posso realizar o próximo pagamento da minha reserva?
• Posso ir realizando vários pagamentos da minha reserva?
• Métodos de pagamento disponíveis em Traventia
• Como realizar um pagamento por transferência bancária?

Voucher/Documento da viagem

• Quando é que recebo a documentação/voucher da minha reserva?

Cancelamentos, Alterações e Reembolsos

• Quero cancelar a minha reserva. Como faço?
• Condições de cancelamento/Anulação da reserva
• No caso de que a minha reserva seja cancelada, quanto tempo demora o reembolso?

Seguros de viagem

• Como funciona o seguro de anulação e assistência em viagem?
• Como posso contratar um seguro de viagem?

Outras questões

• Quero efetuar uma reserva para outra pessoa. Que nome e apelido indico?
• Erro ao aceder à Área de cliente
• Como posso solicitar a fatura da minha reserva?