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  1. Centro de ajuda da Traventia
  2. Informação Geral

Informação Geral

Como posso efetuar uma reserva?

  • O que é que acontece se a minha reserva ficou em espera?
  • Fiz uma reserva e não encontro o código da reserva. O que faço?
  • Como é que sei que a minha reserva está confirmada?
  • Os preços publicados são totais? É necessário pagar uma taxa local uma vez que chegue ao destino?
  • Quem somos e o que oferecemos?
  • Tenho de indicar as crianças e os bebés na reserva?

Pagamentos

  • Como posso realizar o próximo pagamento da minha reserva?
  • Posso ir realizando vários pagamentos da minha reserva?
  • Métodos de pagamento disponíveis em Traventia
  • Como realizar um pagamento por transferência bancária?

Voucher/Documento da viagem

  • Quando é que recebo a documentação/voucher da minha reserva?

Cancelamentos, Alterações e Reembolsos

  • Quero cancelar a minha reserva. Como faço?
  • Condições de cancelamento/Anulação da reserva
  • No caso de que a minha reserva seja cancelada, quanto tempo demora o reembolso?

Seguros de viagem

  • Como funciona o seguro de anulação e assistência em viagem?
  • Como posso contratar um seguro de viagem?

Outras questões

  • Quero efetuar uma reserva para outra pessoa. Que nome e apelido indico?
  • Erro ao aceder à Área de cliente
  • Como posso solicitar a fatura da minha reserva?

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