Informação Geral

Como posso efetuar uma reserva?

• Como é que sei que a minha reserva está confirmada?
• O que é que acontece se a minha reserva ficou em espera?
• Fiz uma reserva e não encontro o código da reserva. O que faço?
• Tenho de indicar as crianças e os bebés na reserva?
• Os preços publicados são totais? É necessário pagar uma taxa local uma vez que chegue ao destino?
• Quem somos e o que oferecemos?

Cancelamentos, Alterações e Reembolsos

• Quero cancelar a minha reserva. Como faço?
• Condições de cancelamento/Anulação da reserva
• Quero alterar a minha reserva. Como faço?
• No caso de que a minha reserva seja cancelada, quanto tempo demora o reembolso?

Pagamentos

• Pagamento através de Referência Multibanco - Entidade e Referência
• Métodos de pagamento disponíveis na Traventia
• Posso ir realizando vários pagamentos da minha reserva?
• Como realizar um pagamento por transferência bancária?
• Fiz um pagamento e recebi a informação de que saiu com erro. O que devo fazer?
• Quero realizar o próximo pagamento da minha reserva? (Entidade/referência, Mbway, Cartão, Transferência Bancária e Paypal).

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Voucher/Documento da viagem

• Quando é que recebo a documentação/voucher da minha reserva?

Seguros de viagem

• Quero utilizar o meu seguro de viagem. Como posso contactar com a seguradora?
• Como funciona o seguro de anulação e assistência em viagem?
• Como posso contratar um seguro de viagem?

Cupão de desconto

• Como posso conseguir um cupão de desconto?
• Como posso utilizar o meu cupão de desconto?

Outras questões

• O e-mail introduzido na reserva não está correto. Como faço para alterar?
• Bem vindo! Necessita de ajuda ou precisa de contactar com o nosso serviço de apoio ao cliente?
• Quero efetuar uma reserva para outra pessoa. Que nome e apelido indico?
• Como aceder à Área de cliente?
• Como posso solicitar a fatura da minha reserva?