Para entrar na sua área de cliente, é necessário indicar o e-mail que utilizou na reserva tal como o código da sua reserva.
Os principais erros que aparecem quando tenta aceder à sua área de cliente são:
1 - Introduziu carateres em branco (espaços) antes ou depois do seu código da reserva ou e-mail. Este processo acontece porque tenta copiar o e-mail ou o código da reserva que recebeu no e-mail de confirmação.
2 - O código da reserva que está a escrever não é correto. O código da reserva é sempre composto por 3 letras, 7 números e 2 letras (Exemplo: AMG3368119RG). Às vezes tenta aceder à sua área de cliente através do código de reserva do hotel/atividade, como por exemplo: AMG3368119RGA1 ou AMG3368119RGA2. Estes últimos dois códigos não são válidos em nenhum momento pois tem mais uma letra e um número.