Uma vez que a sua reserva seja cancelada e que cumpra com as condições de cancelamento inicialmente previstas, é iniciado o processo de reembolso da reserva que poderá demorar até 5 dias úteis.
O valor pago será reembolsado através do mesmo método de pagamento com que realizou a transação. Isto significa que se realizou o pagamento por cartão de crédito/débito/cartão virtual, o valor será sempre reembolsado ao cartão ou à conta associada ao mesmo, dependendo sempre do processo de reembolso que ocorre entre os dois bancos. No caso de ter realizado uma transferência bancária, o reembolso será realizado a uma conta bancária/IBAN até um prazo máximo de 5 dias úteis. Por último, se realizou um pagamento via paypal, o reembolso será realizado diretamente à conta associada até um prazo máximo de 48 horas úteis.
Se não recebeu o reembolso dentro dos prazos estabelecidos, deverá entrar em contacto com o nosso serviço de atenção ao cliente.