A documentação/voucher da sua reserva é enviada por e-mail uma vez que realize o pagamento na totalidade. No caso de efetuar um pagamento via transferência bancária, a documentação será enviada assim que o valor seja atualizado no nosso extrato bancário.
O voucher da reserva será enviado sempre para o seu e-mail. Como alternativa, o mesmo poderá ser solicitado desde a área de cliente de Traventia.pt: https://www.traventia.pt/area-cliente
Os documentos da sua reserva serão sempre enviados pela Traventia, sendo que em nenhum momento a entrega dos mesmos será efetuada na receção do alojamento. No caso de não ter recebido a documentação da sua reserva até um prazo máximo de 72 horas úteis, não hesite em contactar o nosso serviço de apoio ao cliente.
A documentação válida para apresentar no alojamento ou numa atividade/parque será sempre enviada por parte da Traventia. Esta documentação será a única e a necessária para que possa usufruir dos serviços contratados.