Información General

Como Reservar

• ¿Como sé si mi reserva está confirmada?
• ¿Que ocurre si al realizar la reserva me indica que la reserva ha quedado en petición?
• He hecho una compra y no encuentro la confirmación, ¿qué hago?
• ¿Si viajo con bebés debo de incluirlos en las reservas?
• ¿Los precios que publicamos en la web son totales? ¿Es necesario pagar tasas en destino?
• ¿Que es Traventia?

Anulaciones, Cambios y Devoluciones

• Quiero cancelar mi reserva. ¿Como lo hago?
• Condiciones de anulación/cancelación de su reserva
• Quiero modificar una reserva. ¿ Cómo lo hago?
• ¿Cuanto tardo en recibir mi dinero despues de una cancelación?

Pagos

• Formas de pago aceptadas en Traventia
• ¿Puedo hacer pago a plazos o parciales?
• ¿Realizar el pago mediante ingreso o transferencia bancaria?
• ¿Qué es la nueva directiva europea de servicios de pagos digitales (PSD2) y como afecta a mi pago con tarjeta?
• ¿Cómo serán mis pagos por tarjeta debido a la nueva directiva europea de servicios de pagos digitales (PSD2)?
• Mi pago ha dado error ¿Qué tengo que hacer?

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Documentación del viaje

• ¿Cuando recibo la documentación / bono de mi reserva?

Seguros

• Quiero utilizar el seguro. ¿ Cómo contacto con la aseguradora?
• ¿Como funciona el seguro de anulación y el seguro de asistencia?
• ¿Como puedo contratar un seguro?

Cupón de descuento

• Cómo puedo conseguir un cupón de descuento?

Otros

• Viajar a Portugal - Normativa COVID y PCRs / antígenos
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• Reserva para otra persona o para regalo: ¿que nombre utilizo?

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