En el caso de que tu pago con tarjeta haya dado error, te recomendamos que sigas los siguientes pasos:
- Verifica con tu entidad bancaria que efectivamente no se te ha realizado ningún cargo.
- Comprueba con tu entidad bancaria cuál es el límite máximo por operación que tiene permitido con tu tarjeta, amplíalo si fuese insuficiente, y asegúrate de que tienes habilitada la doble autenticación para poder realizar pagos de forma segura a través de internet.
- Verifica que hayas introducido correctamente todos los datos de tu tarjeta:
- Número de Tarjeta: debes introducir el número de la tarjeta sin espacios entre los números.
- CVV: es un código de tres cifras que se encuentra en la parte trasera de la tarjeta.
Recomendaciones adicionales:
- No hagas muchos reintentos de pago fallidos. Tienes que tener en cuenta que si realizas 4 o más intentos de pago fallidos en las últimas 24 horas con la misma tarjeta y desde la misma ubicación, no te dejaremos pagar en Traventia durante las próximas 24 horas. Esta es una medida de seguridad que establecemos en Traventia para evitar posibles usos fraudulentos de tarjetas bancarias.
- Si estás teniendo problemas a la hora de efectuar el pago con tarjeta y tu reserva permite el pago parcial, te recomendamos que hagas un pago por importe inferior, especialmente si todavía no tienes confirmada tu reserva ya que, una vez confirmada, puedes realizar sucesivos pagos parciales desde tu zona de clientes.
- Si estás teniendo a la hora de efectuar el pago con tarjeta y tu reserva permite otros métodos de pago como transferencia bancaria, te recomendamos que elijas otro método de pago especialmente si todavía no tienes confirmada tu reserva ya que, una vez confirmada, puedes cambiar el método de pago y volver a intentar pagar con tarjeta desde tu zona de clientes.
En caso de que sigas teniendo problemas, y necesites ayuda para realizar este trámite, puedes escribirnos a través de nuestra sección ZONA DE CONTACTO y des y desde Traventia estaremos encantados de ayudarte.
Esperamos que disfrutes de su viaje.