Para acceder a la zona de clientes se necesitan el correo electrónico con que ha realizado la reserva y el código de su reserva.
Los principales errores que se producen al acceder a la zona de clientes tienen que ver con:
1) Ha introducido caracteres en blanco (espacios) antes o después de su código de reserva o de su correo, por ejemplo, por haberlo copiado.
2) El código de reserva que ha utilizado no es el correcto. El código de reserva está compuesto por: 3 letras, 7 números, 2 letras. (Ej. AMG3368119RG). Revise que no esté utilizando el código de reserva hotelero, que sobre el código de reserva se le añade A1 o A2.