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  1. Centrale di Aiuto Traventia
  2. Informazione Generale

Informazione Generale

Utenti registrati, Gestione, Pagamenti, Documentazione, Cancellazioni, Modifiche e Rimborsi

Come prenotare, cancellazioni e modifiche

  • Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio denaro dopo una cancellazione?
  • Voglio modificare una prenotazione, come faccio?
  • Voglio cancellare la mia prenotazione, come posso fare?
  • Come faccio a sapere se la mia prenotazione è confermata?
  • Cosa succede se al momento della prenotazione indichi che la prenotazione è stata lasciata su richiesta?
  • Ho effettuato un acquisto e non trovo la conferma, cosa devo fare?
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Pagamenti

  • Metodi di pagamento accettati in Traventia
  • Effettuare il pagamento tramite caparra o bonifico bancario?
  • Qual è la nuova direttiva europea per i servizi di pagamento digitale (PSD2) e come influisce sul pagamento con carta?
  • Come saranno i pagamenti con la mia carta a causa della nuova direttiva europea sui servizi di pagamento digitale (PSD2)?
  • Il mio pagamento ha avuto un errore. Cosa devo fare?
  • Come si effettua il pagamento di un pagamento in sospeso?

Documentazione di viaggio

  • Come posso richiedere una fattura?
  • Quando ricevo la documentazione / voucher per la mia prenotazione?

Buono sconto

  • Posso utilizzare un buono sconto e il saldo della Wallet nella stessa prenotazione?
  • Come posso ottenere un buono sconto?

Utenti registrati e Wallet

  • Wallet: come si accumula denaro, come funziona il Wallet, quando si può usare?
  • Vantaggi per gli utenti registrati: guadagno per le prenotazioni, prezzi speciali, informazioni sui passeggeri e altro ancora.
  • Come posso registrarmi?

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