Come richiedere la fattura?
Può richiedere la fattura in uno dei seguenti modi:
1. Tramite l'Area Clienti
Acceda all'Area Clienti tramite il seguente link:
https://www.traventia.it/area-clienti
Per accedere dovrà inserire:
- L'indirizzo e-mail utilizzato al momento della prenotazione.
- Il codice della prenotazione, composto da 3 lettere, 7 numeri e 2 lettere (ad esempio: DFV0175820TJ).
Una volta entrato nella prenotazione, scorra fino alla parte inferiore della pagina, clicchi sul pulsante "Richiedi la fattura" e inserisca i dati di fatturazione.
2. Tramite l'e-mail di conferma della prenotazione
Nell'e-mail di conferma della prenotazione troverà, alla fine del messaggio, il pulsante "Richiedi la fattura".
Cliccando sul pulsante, verrà reindirizzato all'Area Clienti, dove dovrà seguire gli stessi passaggi indicati al punto precedente (1. Tramite l'Area Clienti).
Perché ho ricevuto più fatture per la stessa prenotazione?
Verrà emessa una fattura per ogni pagamento effettuato relativo alla sua prenotazione.
Ciò significa che:
- Se effettua un solo pagamento, riceverà una sola fattura.
- Se effettua più pagamenti (ad esempio un acconto e uno o più pagamenti successivi), riceverà una fattura per ciascun pagamento effettuato.
- La somma di tutte le fatture corrisponde all'importo totale della prenotazione.
E se ricevo un rimborso a seguito della cancellazione o della modifica della mia prenotazione?
Qualora venga effettuato un rimborso in seguito alla cancellazione o alla modifica della prenotazione, sarà emessa la relativa nota di credito riferita al pagamento rimborsato.
Quando riceverò la fattura?
Le fatture vengono inviate all'indirizzo e-mail indicato entro 48-72 ore lavorative dalla ricezione di ciascun pagamento o dall'esecuzione di ciascun rimborso, a condizione che i dati di fatturazione siano stati compilati correttamente.
Per qualsiasi dubbio relativo alla fatturazione della sua prenotazione, può contattare il nostro Servizio Clienti tramite il seguente link: