A causa di un problema tecnico, la prenotazione non può essere confermata automaticamente.
Un agente Traventia provvederà quindi a elaborarla manualmente nel più breve tempo possibile.
QUALI SONO I PASSI DA COMPIERE?
Un agente Traventia prenderà in carico la prenotazione manualmente il prima possibile.
Il tempo di risposta è di circa 60 minuti durante l’orario del servizio clienti.
Al di fuori di tale orario, riceverai una risposta entro circa 60 minuti dall’inizio del successivo turno di assistenza.
- Se la prenotazione potrà essere confermata correttamente, riceverai un’e-mail di conferma con tutti i dettagli della prenotazione.
- Se invece la prenotazione non potrà essere confermata, riceverai un’e-mail informativa che ti comunicherà l’impossibilità di completare la prenotazione. In questo caso, l’importo eventualmente bloccato verrà rimborsato immediatamente.
Se hai scelto il pagamento tramite bonifico bancario, ti chiediamo gentilmente di non effettuare il pagamento fino a quando un agente Traventia non ti contatterà direttamente.