Se tentou efetuar um pagamento com cartão bancário e o mesmo não foi realizado corretamente, recomendamos que efetue os seguintes procedimentos:
1. Entre em contacto com o seu banco e perceba se foi realizado algum pagamento, indicando o valor pago, a hora e os últimos 4 números do cartão.
2. Perceba com o seu banco qual é o limite diário para realizar pagamentos com o cartão e se este valor não for suficiente para o pagamento que quer realizar, por favor solicite que o mesmo seja atualizado com o valor que pretende pagar. É importante verificar se tem algum mecanismo de segurança do seu cartão e caso o tenha, perceba como é que pode autenticar um pagamento/operação bancária.
3. Verifique que introduziu corretamente o seu número de cartão tal como o código de 3 números (CVV) e a data em que expira o cartão (por exemplo, 03/26).
Outro tipo de recomendações da Traventia:
4. Não tente realizar várias tentativas de pagamento. Tenha em conta que se realizar mais que 4 tentativas de pagamento nas últimas 24 horas, a Traventia activará uma norma de segurança para que o pagamento não seja realizado corretamente. Esta medida serve para prevenir possiveis fraudes bancárias.
5. Se a sua reserva permite efetuar um pagamento parcial, tente efetuer esse mesmo pagamento e mais tarde efetue o restante.
6. Se o seu cartão não funciona e tem a opção de efetuar uma transferência bancária, utilize este método de pagamento e quando tenha que realizar um segundo pagamento, tente utilizar novamente o seu cartão bancário.
Se tem mais alguma dúvida ou questão, não hesite em contactar connosco através do nosso Centro de Contacto: https://www.traventia.pt/appv2/contact-center
Esperamos que tenha uma boa viagem 😀