Antes de cancelar a sua reserva, é muito importante saber quais as condições de cancelamento da reserva/serviço contratado. Esta informação poderá rever através da área de cliente da sua reserva ou desde o e-mail de confirmação que recebeu quando efetuou a reserva.
Área de cliente: https://www.traventia.pt/area-cliente
Para aceder à sua área de cliente, é necessário introduzir o código da sua reserva (3 letras, 7 números e 2 letras) e o e-mail que utilizou na sua reserva.
Exemplo:
Código de reserva: DFV0175820TJ
E-mail: omeuemail@traventia.pt
Caso pretenda avançar com o cancelamento, poderá fazê-lo através do botão "Cancelar reserva".
Se cancelou a sua reserva desde a área de clientes e corresponde um determinado valor a reembolsar, será efetuado uma devolução através do mesmo método de pagamento que utilizou anteriormente.