Como posso pedir a fatura da minha reserva?
Em primeiro lugar e antes de solicitar a fatura da sua reserva, é importante referir que só poderá receber uma fatura dos serviços contratados (por exemplo, se reservar dois quartos num só código de reserva, não é possível solicitar a emissão de uma fatura de cada quarto).
Assim, com a Traventia tem duas possibilidades para solicitar a fatura da sua reserva:
1 - Através da área de cliente (https://www.traventia.pt/area-cliente)
Para aceder à sua área de cliente, é necessário introduzir o seu e-mail com que realizou a reserva e o código da reserva. Este código de reserva é composto por 3 letras, 7 números e 2 letras (Exemplo: DFV0175820TJ).
No fundo da página da sua área de cliente, tem a oportunidade de indicar os dados da fatura da sua reserva. Estes dados poderão ser em nome empresarial ou pessoal, sendo exclusivamente uma decisão do cliente.
2 - Através do e-mail de confirmação da reserva. No final do e-mail de confirmação da sua reserva, tem a opção de "Solicitar Fatura". Uma vez que selecione esta opção, será redirecionado à área de clientes e terá a possibilidade de introduzir os dados da fatura, selecionado a opção "Solicitar Fatura".
Quando recebo a fatura da minha reserva?
A fatura da reserva é enviada 15 dias depois da data de check-out. Esta fatura só será enviada uma vez que tenha preenchido os dados fiscais da sua reserva (E-mail de confirmação/Área de cliente).
Contacte-nos através do nosso Help Center se tem alguma dúvida ou questão: https://www.traventia.pt/appv2/contact-center