En cas d'échec de votre paiement, nous vous recommandons de suivre les étapes suivantes:
Vous devez garder à l'esprit que si vous faites 3 mauvaises tentatives, votre banque peut suspendre l'activité de la carte pendant 24 heures pour garantir votre sécurité.
Vérifiez si vous avez correctement saisi toutes les données.
- CVV: est un code à trois chiffres situé au dos de la carte.
- Numéro de carte: vous devez entrer le numéro de carte sans espace entre les chiffres.
Il est possible que le montant de la réservation que vous souhaitez payer soit supérieur à la limite de votre carte. Dans ce cas nous vous recommandons: d'effectuer un paiement partiel si votre réservation le permet, ou de contacter votre banque et de demander une prolongation du paiement par carte.
Si vous avez dépassé le délai d'authentification de 7 minutes avec le nouveau mode de paiement, vous devez recommencer le processus de paiement.
Si vous continuez à avoir des problèmes et que vous avez besoin d'aide pour effectuer cette procédure, vous pouvez nous écrire à salut@traventia.fr et de Traventia nous serons heureux de vous aider.
Nous espérons que vous apprécierez votre voyage.