Per accedere all'area clienti, sono necessari l'indirizzo e-mail utilizzato per effettuare la prenotazione e il codice della prenotazione.
Gli errori più comuni durante l'accesso all'area clienti sono i seguenti:
- Presenza di spazi vuoti: potrebbe aver inserito degli spazi prima o dopo il codice della prenotazione o l'indirizzo e-mail, ad esempio copiando e incollando i dati.
- Codice di prenotazione errato: il codice di prenotazione è composto da 3 lettere, 7 numeri e 2 lettere (ad es. AMG3368119RG). Verifichi di non aver inserito il codice di prenotazione dell'hotel, al quale vengono aggiunti i suffissi A1 o A2.