Erreur d'accès à l'espace clients

Pour accéder à l'espace clients, vous avez besoin de l'adresse mail utilisée lors de la réservation et du code de votre réservation.

Les principales erreurs qui se produisent lors de l'accès à l'espace clients sont liées à :

1. Vous avez saisi des caractères vides (espaces) avant ou après votre code de réservation ou votre e-mail, par exemple, en le copiant.

2. Le code de réservation que vous avez utilisé n'est pas correct. Le code de réservation est composé de : 3 lettres, 7 chiffres, 2 lettres (ex. : AMG3368119RG). Veuillez vérifier que vous n'utilisez pas le code de réservation de l'hôtel, auquel cas un A1 ou A2 est ajouté au code de réservation.