En raison d'un problème technique, la réservation n'a pas pu être confirmée automatiquement, un agent Traventia tentera donc de la traiter manuellement.
QUELLES SONT LES MESURES À PRENDRE?
Un agent Traventia traitera la réservation manuellement dès que possible. (Le temps de réponse est d'environ 60 minutes pendant les heures de service à la clientèle. En dehors des heures de service à la clientèle, une réponse sera faite environ 60 minutes après le début du service à la clientèle)
Dans le cas où la réservation PEUT être clôturée correctement, vous recevrez un email de confirmation de réservation, avec les détails de la réservation.
Dans le cas où la réservation NE PEUT PAS être clôturée correctement, vous recevrez un e-mail indiquant que la réservation n'a pas pu être clôturée de manière satisfaisante. De plus, il y aura un remboursement instantané du montant qui a été bloqué.
Si vous avez choisi le paiement par virement, veuillez ne pas le faire avant qu'un agent Traventia ne vous contacte.