Come richiedere la fattura?
Puoi richiedere la fattura in uno dei seguenti modi:
1. Tramite l'Area Clienti
Accedendo all'Area Clienti tramite il seguente link:
https://www.traventia.it/area-clienti
Per accedere dovrai inserire:
- L'indirizzo e-mail utilizzato al momento della prenotazione.
- Il codice della prenotazione, composto da 3 lettere, 7 numeri e 2 lettere (ad esempio: DFV0175820TJ).
Una volta entrato nella prenotazione, scorri fino alla parte inferiore della pagina, clicca sul pulsante "Richiedi la fattura" e inserisci i dati di fatturazione.
2. Tramite l'e-mail di conferma della prenotazione
Nell'e-mail di conferma della prenotazione troverai, alla fine del messaggio, il pulsante "Richiedi la fattura".
Cliccando sul pulsante, verrà reindirizzato all'Area Clienti, dove dovrai seguire gli stessi passaggi indicati al punto precedente (1. Tramite l'Area Clienti).
Perché ho ricevuto più fatture per la stessa prenotazione?
Verrà emessa una fattura per ogni pagamento effettuato relativo alla tua prenotazione.
Ciò significa che:
- Se effettui un solo pagamento, riceverai una sola fattura.
- Se effettui più pagamenti (ad esempio un acconto e uno o più pagamenti successivi), riceverà una fattura per ciascun pagamento effettuato.
- La somma di tutte le fatture corrisponde all'importo totale della prenotazione.
E se ricevo un rimborso a seguito della cancellazione o della modifica della mia prenotazione?
Qualora venga effettuato un rimborso in seguito alla cancellazione o alla modifica della prenotazione, sarà emessa la relativa nota di credito riferita al pagamento rimborsato.
Quando riceverò la fattura?
Le fatture vengono inviate all'indirizzo e-mail indicato entro 48-72 ore lavorative dalla ricezione di ciascun pagamento o dall'esecuzione di ciascun rimborso, a condizione che i dati di fatturazione siano stati compilati correttamente.
Per qualsiasi dubbio relativo alla fatturazione della tua prenotazione, può contattare il nostro Servizio Clienti tramite il seguente link: