Le porte-monnaie client est une sorte de cagnotte créée par Traventia dans le cadre du programme de fidélisation des clients enregistrés. Seules les personnes physiques peuvent participer à cette promotion.
En tant que client enregistré de Traventia, vous accumulez dans votre portefeuille client un pourcentage du montant de votre réservation dans les hébergements que vous réservez avec nous, là où cela est indiqué.
Pour accumuler du solde dans votre porte-monnaie, il est obligatoire d'être un client enregistré de Traventia et de respecter toutes les conditions applicables à ce type de clients.
Il n'est possible de créer qu'un seul compte par utilisateur.
Le solde sera automatiquement accumulé dans votre cagnotte après avoir finalisé la réservation sous forme de solde en attente. Une fois que vous aurez profité de votre voyage, ce solde deviendra un solde disponible et vous pourrez l'utiliser lors de vos prochaines réservations sur notre site.
Le rechargement de la cagnotte se fera après avoir profité d'une réservation et sera effectué sous forme de solde disponible, 7 jours après la date de départ de l'hôtel.
Si une réservation payée par le biais du porte-monnaie est annulée, le montant versé sera soumis aux conditions de la politique d'annulation de cette réservation.
Dans le cas où l'utilisateur ne se présente pas à l'hôtel à la date d'entrée prévue ("no-show"), le solde en attente du portefeuille accumulé avec cette réservation sera automatiquement annulé.
Le solde ne pourra pas être échangé dans des hôtels avec paiement direct à l'établissement.
Le porte-monnaie ne pourra jamais être échangé contre sa valeur en espèces, seulement pour des services touristiques offerts sur le site de Traventia.
L'accumulation de solde n'est pas compatible avec d'autres promotions, sauf celles indiquées comme compatibles de manière explicite dans leurs propres conditions.
Vous pourrez échanger votre solde disponible quand vous le souhaitez, en sélectionnant le mode de paiement "Portefeuille" lors de vos prochaines réservations au moment du paiement.
Votre solde disponible a une date d'expiration d'un an à partir de la date de la dernière accumulation d'argent apportée par vos réservations comme solde disponible.
Pour votre tranquillité d'esprit, nous vous enverrons des rappels concernant le solde à expirer à l'approche de la date d'expiration.
Le montant accumulé dans chaque réservation est toujours lié au montant final payé pour la réservation, une fois les réductions promotionnelles appliquées. Si le montant final de la réservation varie à un moment donné du processus de réservation, le montant accumulé dans la cagnotte peut également varier.